Lean meistarklase

Eksporta akadēmija

Energoefektivitāte

Vadības prasmes

Mārketings un Pardošana

Komunikācijas procesi

Klientu apkalpošana

Mācību kursa tēmas:

1. Profesionālas klientu apkalpošanas būtība
2. Efektīvas klientu apkalpošanas un vadības sistēmas izveide
3. Efektīva saskarsme ar klientu
4. Sekmīgas komunikācijas metodes un mērķi
5. Sarežģītu situāciju risināšana klientu apkalpošanā
6. Klientu lojalitātes paaugstināšanas iespējas
7. Sev raksturīgākās pieejas, apkalpojot klientu
8. Klienta uzvedības noteikšanas un prognozēšana attiecībās ar pakalpojuma sniedzēju
9. Savas profesionalitātes celšanas iespējas
10. Stresa vadība
11. Prasmju tālākas pilnveides plāna izveide

Apmācības organizē Stundu skaits Cena vienam dalībniekam (Ls, bez PVN) Pasniedzēji
Outdoor Latvia, SIA 16 270,00 Aldis Zauls, Iveta Zelča

 

  16 270,00 Arturs Štamers

Pieteikties uz apmācībām:  tālr. 67601286